Información relacionada a la forma en que manejamos los envíos.
Tipos y Medios de Envío
Cada vez que hagas una compra en Zonadetailers puedes elegir retirar el pedido en nuestro Local [ Avda. Clemente Holzapfel #524, Región de Los Rios, Valdivia – Chile], o si prefieres te lo enviemos. Si tu pedido, no cumple con estas condiciones te lo enviemos:
- Envía Urbano Express en la modalidad de “Pago en carrito” la cual se calcula por el peso y lugar de envío de tu pedido, deberás seleccionar en el carrito, el calculo según el peso de tu pedido y el lugar de destino. Pago en destino: tienes la posibilidad de retirar tu compra en nuestra tienda física. Puedes consultar el tiempo de entrega vía la URL de seguimiento de encomiendas de Urbano Express (http://www.urbanoexpress.com) .
Los costos de envío dependen del peso, volumen y destino del producto elegido. Te avisaremos del costo del envío una vez enviado el paquete.
Dirección de Envíos
Si quieres puedes realizar un envío a una dirección distinta a la tuya o la dirección de facturación.
Durante el registro de tu cuenta podrás ingresar la dirección de envío habitual, la cual será confirmada cuando el pedido sea realizado o bien, puedes elegir la opción de enviarlo a otra dirección y a nombre de un tercero. Esta dirección será solicitada durante el proceso de confirmación de la compra. La información registrada será usada solo a los efectos de realizar el envío.
Daños en Envíos
Por favor, en caso de problemas comunícate con nosotros a ventas@zonadetailers.cl
En el correo por favor indícanos el numero de compra y una breve descripción de lo sucedido.
Tiempos de Envíos
El tiempo de despacho de tu compra dependerá del momento en el que se acredite el pago de la misma.
- Para operaciones con Tarjetas de Crédito, la acreditación es instantánea.
- Para transferencias bancarias desde tu cuenta o depósito en cajero, la acreditación se realiza en 24/48hs. hábiles.
Por favor remitirnos una copia clara y legible del ticket/comprobante a transacciones@zonadetailers.cl
Si bien trabajamos siempre para minimizar los tiempos de espera y satisfacer a todos nuestros clientes, permitinos hasta 48hs. para realizar el despacho por el método que elegiste.
El plazo de entrega no comienza nunca a contar hasta que no se haya recibido el pago total de la mercancía solicitada.
Costo de envío
El costo de envío no incluye IVA.
zonadetailers se esfuerza por mantener el valor de envío lo más bajo posible para todo el territorio nacional con entrega a domicilio, como empresa subvencionamos parte del costo de envío total para apoyar a nuestros clientes y el costo total de su compra sea más amigable.
Si un cliente lo desea podemos facturar el envío agregando el valor del IVA.
* Los transportistas no realizan entregas en días feriados, sábados y domingos.
**La mercancía siempre viaja por cuenta y riesgo del comprador, por lo que, si se debe realizar algún reclamo por rotura en el transporte, ésta la debe hacer el cliente en todos los casos. Zonadetailers, no se responsabiliza de estas roturas o pérdidas.
